Condiciones Generales de Compra
1. Finalidad y Ámbito de Aplicación.
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por VIAJES MUGAR, S.L.U., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.viajesmugar.com vendiendo a sus clientes productos y servicios de Agencia de Viajes.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.viajesmugar.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.viajesmugar.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los productos y servicios ofrecidos por VIAJES MUGAR, S.L.U. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. VIAJES MUGAR, S.L.U. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción dla reserva a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido.
VIAJES MUGAR, S.L.U. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.viajesmugar.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VIAJES MUGAR, S.L.U., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VIAJES MUGAR, S.L.U. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la web www.viajesmugar.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto / servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
2. Identificación y Razón Social.
VIAJES MUGAR, S.L.U., con domicilio social en CALLE DIONISIO GUARDIOLA, 61 - 02004 - ALBACETE, provista de C.I.F. B02537579, inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.viajesmugar.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico web@viajesmugar.com
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
3. Objeto.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por VIAJES MUGAR, S.L.U. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
4. Condiciones Legales de Prestación de Servicio y Responsabilidad.
VIAJES MUGAR, S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
5. Condiciones Generales del Usuario/Cliente.
El usuario de la página web de VIAJES MUGAR, S.L.U. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien VIAJES MUGAR, S.L.U. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de VIAJES MUGAR, S.L.U. referida tanto a la compañía VIAJES MUGAR, S.L.U. como a las marcas, productos, logotipos, etc... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de VIAJES MUGAR, S.L.U., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar reservas en la página web www.viajesmugar.com, cada cliente proporcionará a VIAJES MUGAR, S.L.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
VIAJES MUGAR, S.L.U. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. VIAJES MUGAR, S.L.U. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
6. Precios.
Los precios de los productos expuestos en la página web de VIAJES MUGAR, S.L.U., incluyen todos los impuestos y tasas, (IVA, etc...).
VIAJES MUGAR, S.L.U. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos / servicios, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar la reserva.
VIAJES MUGAR, S.L.U. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.viajesmugar.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de VIAJES MUGAR, S.L.U.., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, VIAJES MUGAR, S.L.U. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
7. Productos y Servicios.
Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos / servicios, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.
En el momento de formalización dla reserva a través de la web www.viajesmugar.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. VIAJES MUGAR, S.L.U. almacenará electrónicamente los datos de la reserva.
El compromiso adquirido por VIAJES MUGAR, S.L.U. de venta de los productos/servicios ofertados queda supeditado a la disponibilidad del producto/servicio anunciado, por lo que VIAJES MUGAR, S.L.U., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de disponibilidad del producto/servicio, la reserva y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
8. Formas de Pago.
Se establecen las siguientes formas de pago:
A través de tarjeta de crédito/debito, las tarjetas Visa o MasterCard
Pago Seguro con tarjeta de crédito a través de pasarela de pagos de LIBERBANK: puede realizar el pago con su tarjeta de crédito Visa o MasterCard a través de la pasarela segura de LIBERBANK.
9. Derechos del Cliente.
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de VIAJES MUGAR, S.L.U. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad".
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web VIAJES MUGAR, S.L.U.
Conocer en cada momento el estado de tramitación dla reserva efectuado.
10. Obligaciones del Usuario/Cliente.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Facilitar a VIAJES MUGAR, S.L.U. datos personales y de contacto verídicos.
Utilizar la información publicada por VIAJES MUGAR, S.L.U. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VIAJES MUGAR, S.L.U. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VIAJES MUGAR, S.L.U. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado la reserva, con el oportuno pago del precio concertado.
11. Anulaciones.
cancelaciones de reservas por parte del cliente:
a. En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
b. En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:
1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere.
2. Una penalización, consistente en el 5 % del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores de la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buque, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante las Agencias de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. En la aplicación del párrafo anterior, y puesto que en estos viajes existen servicios sujetos a condiciones económicas especiales, los gastos de anulación por desistimiento serán: 100% si el billete hubiese sido emitido ya que en estos tipos de tarifas no son reembolsables, independientemente que hubiese sido cancelado con más de siete días de antelación.
Para realizar cambios o cancelaciones llamar a nuestro telefono de asistencia,(967239605) o mediente correo electronico (web@viajesmugar.com) deberás contactar con nuestra oficina.
c - Modificación, o cancelación del viaje por parte del organizador
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar al cliente lo antes posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial
Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización
Los servicios y circuitos propios, fabricados por Viaejs Mugar, S.L.U., estan garantizados a partir de 30 plazas reservadas; VIAJES MUGAR, S.L.U., se reserva, el Derecho de cancelar el viaje si no se alcanza el numero minimo de plazas reservas; devolviendose, al cliente el importe integro de la reserva; Viajes Mugar, S.L.U., notificara a los clientes que hacen las reservas, si esta ó no garantizado el servicio.
Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros servicios, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
teléfono: 967 239605
mail: web@viajesmugar.com
Si efectuaste el pago mediante Tarjeta de Credito, te solicitaremos un número de cuenta bancaria donde abonar el importe.
12. Derechos de VIAJES MUGAR, S.L.U.
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar reservas por falta de disponibilidad o impago del cliente.
Rechazar reservas por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
13. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,...,y demás elementos de software contenidos en la página web www.viajesmugar.com) son propiedad de VIAJES MUGAR, S.L.U.. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de VIAJES MUGAR, S.L.U., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del servicio titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de VIAJES MUGAR, S.L.U. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a VIAJES MUGAR, S.L.U. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
14. Exoneración de Responsabilidad.
La responsabilidad civil de VIAJES MUGAR, S.L.U. por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a VIAJES MUGAR, S.L.U. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.viajesmugar.com, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.viajesmugar.com.
15. Seguridad y Confidencialidad.
VIAJES MUGAR, S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
VIAJES MUGAR, S.L.U. garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a VIAJES MUGAR, S.L.U. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de VIAJES MUGAR, S.L.U. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.viajesmugar.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VIAJES MUGAR, S.L.U., DIONISIO GUARDIOLA, 61 02004, Albacete o bien enviando un correo electrónico a web@viajesmugar.com
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción Aplicable.
Las compraventas realizadas con VIAJES MUGAR, S.L.U. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Albacete (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
17. Nulidad e Ineficacia de las Clausulas.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
18. Navegación con Cookies.
La web www.viajesmugar.com utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por VIAJES MUGAR, S.L.U. y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de VIAJES MUGAR, S.L.U.
El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.
El usuario autoriza a VIAJES MUGAR, S.L.U., a obtener y tratar la información que se genere como consecuencia de la utilización de la Web www.viajesmugar.com, con la única finalidad de ofrecerle una navegación más personalizada.
Más información en apartado de Política de Cookies.
19. Responsabilidad ante Terceros.
VIAJES MUGAR, S.L.U., declina cualquier responsabilidad respecto a la información de esta web procedente de fuentes ajenas a nuestra empresa, así como de los contenidos no elaborados por la misma.
La función de los links (enlaces) que aparecen en esta página es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en esta web. VIAJES MUGAR, S.L.U., no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces.